Zwei Packungen verordnet, nur eine unterhalb des Preisankers erhältlich – was ist zu tun?
Wir haben ein Rezept erhalten, auf dem zwei Packungen eines Hochpreisers verordnet wurden. Der Arzt hat dabei einen Import ausgewählt, diesen bekommen wir jedoch nicht. Wir kriegen einen anderen Import, der unterhalb des Preisankers liegt, und als zweite Packung bleibt nur das Original (oberhalb des Preisankers).
Wie gehen wir jetzt vor, damit hier kein Retaxrisiko entsteht?
Antwort
Es ist natürlich möglich, zwei verschiedene PZN abzurechnen. Allerdings sollten Sie die Preisankerüberschreitung auf jeden Fall mit Sonder-PZN auf dem Rezept dokumentieren, auch wenn diese nur für das eine abgegebene Präparat relevant ist. Außerdem können Sie handschriftlich (falls es ein Papierrezept ist) oder ansonsten mit dem Schlüssel für die Freitextdokumentation den Sachverhalt schildern: Unterhalb des Preisankers ist nur ein Präparat verfügbar, das Sie auch bestellt haben. Für das zweite abgegebene Präparat war aufgrund der Liefersituation eine Preisankerüberschreitung notwendig. Die Defektmeldungen haben Sie sicherlich bereits automatisch über die EDV archiviert. Mit einer ausreichenden Dokumentation sollte nach unserer Einschätzung in diesem Fall kein Retaxrisiko mehr bestehen.
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Anmerkung
Die Beantwortung der Fragen erfolgt im Rahmen kollegialer Hilfe.
Trotz größter Sorgfalt können wir aufgrund der teils komplizierten Sachverhalte keine Haftung übernehmen.
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