Wir haben mehrfach aus derselben Praxis eine Verordnung über Ibandronsäure Chemi 3 mg PZN 8453936 zulasten der GKV erhalten, als Darreichungsform ist hier „FER“ angegeben. Das Medikament ist seit Monaten bei keinem unserer drei Großhändler verfügbar. Unser Kassensystem zeigt an, dass das Medikament nicht gleichwertig austauschbar ist. Eine telefonische Rücksprache ist nicht möglich und die Kundin erhielt nach der Bitte, ein anderes, wirkstoffgleiches Präparat anderer Darreichungsform verordnen zu lassen, in der Arztpraxis die Auskunft, dass die Praxis keine andere Packung verordnen würde – wir seien die einzige Apotheke, die hier ein Problem hätte.

Wir sind der Meinung, dass wir retaxiert werden können, wenn wir einfach einen anderen Hersteller mit ansonsten gleicher Zusammensetzung auswählen. Wie ist hier die korrekte Vorgehensweise?