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In der Apotheke ist man verpflichtet, die Patienten vorrangig mit Rabattarzneimitteln zu versorgen. So kann es zu einem Austausch von dem gewohnten Arzneimittel auf ein anderes, rabattiertes Arzneimittel kommen (Voraussetzung: kein Aut-idem-Kreuz). Patienten haben in diesen Fällen in der Vergangenheit häufig den Wunsch geäußert, gegen Aufzahlung ihr bisheriges Medikament weiterhin zu erhalten. Seit Inkrafttreten des AMNOG (Arzneimittelmarktneuordnungsgesetz) im Jahre 2011 ist es möglich, dass Patienten ihre verordnete Wunscharznei bekommen – auch dann, wenn diese bei der jeweiligen Krankenkasse nicht rabattiert ist. Dazu müssen sie zunächst den vollen Preis des Arzneimittels in der Apotheke bezahlen und erhalten später nach Einreichung der Rezeptkopie und der Quittung bei der Krankenkasse eine Rückerstattung. Diese Art der Rückerstattung ist in § 13 Abs. 2 SGB V geregelt.